Politique de remboursement

Ce résumé ne remplace pas les Conditions générales de vente et d'utilisation, qui prévalent.

Produits : garantie « Satisfaite ou remboursée » 30 jours

Si vous n'êtes pas satisfaite d'un produit, vous pouvez en demander le remboursement dans les 30 jours suivant sa réception, même s'il a été ouvert. Écrivez-nous à hello@daysofconfidence.com avec votre numéro de commande et une photo du produit entamé (pour un complément alimentaire, au moins 12 doses prises). La garantie couvre une unité par référence ; pour un pack, la première. Nous vous remboursons le prix de cette unité, hors frais de livraison, sous 14 jours (article 8.7).

Produits : rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les produits sont renvoyés à vos frais, à l'adresse indiquée par le service client. Les produits descellés après la livraison (compléments alimentaires, baume intime ouverts) ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, mais restent couverts par la garantie « Satisfaite ou remboursée » (article 11.3).

Colis endommagé ou produit manquant

Écrivez-nous à hello@daysofconfidence.com avec des photos, de préférence dans les 7 jours suivant la livraison. Vos garanties légales s'appliquent dans tous les cas (articles 8.5 et 12).

Formules ReConnect

Vous avez 14 jours après votre souscription pour vous rétracter. Si vous avez déjà commencé votre accompagnement, nous vous remboursons ce que vous n'avez pas utilisé : nous retenons le prorata des jours écoulés et 30 € par séance de coaching déjà réalisée. Le cadeau de bienvenue vous reste acquis (article 11.1).

Consultations

Vous pouvez les reporter ou les annuler sans frais depuis votre App ReConnect jusqu'à 12 heures avant. En cas d'annulation moins de 12 heures avant ou d'absence, les honoraires de la médecin restent dus et les frais de plateforme vous sont remboursés (articles 6.6 et 11.2).

Comment faire

Écrivez-nous à hello@daysofconfidence.com ou utilisez le formulaire de rétractation en annexe des conditions générales. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre décision, par le moyen de paiement utilisé (article 11.4).